Términos del servicio
Condiciones de Servicio de Veltrix
Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Veltrix, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Estas condiciones están destinadas a nuestros clientes y usuarios de México, España y Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas atentamente antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.
Uso del Sitio Web
El acceso y uso de Veltrix están sujetos al cumplimiento de estas condiciones y de las leyes y reglamentos aplicables.
No podrás utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios para:
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Fines ilegales o no autorizados.
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Realizar actividades fraudulentas.
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Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o cuentas.
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Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio.
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Infringir derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
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Realizar cualquier actividad que vulnere la legislación aplicable en México, España, Estados Unidos o en tu jurisdicción.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio cuando detectemos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Información de la Cuenta
Al crear una cuenta o realizar una compra en Veltrix, aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de adoptar las medidas razonables necesarias para evitar accesos no autorizados.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
Productos y Servicios
Veltrix ofrece productos y servicios a través de su sitio web, sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos o servicios de nuestra tienda cuando sea necesario.
Nos esforzamos por mostrar de forma precisa:
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Precios
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Descripciones
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Características de los productos
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Imágenes
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Disponibilidad
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Promociones y ofertas
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Cuando se detecte un error que afecte de manera significativa a un pedido, adoptaremos las medidas correspondientes y, cuando proceda, informaremos al cliente de las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.
Precios y Pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestro sitio web en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
El cliente se compromete a proporcionar información válida y a utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado a utilizar.
Dependiendo del país del cliente, el precio podrá incluir o estar sujeto a los impuestos, tasas u otros cargos legalmente aplicables, que se mostrarán o gestionarán según corresponda.
Pedidos
Una vez realizado un pedido, podremos enviar al cliente una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una razón legítima para ello, como:
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Sospecha razonable de fraude.
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Problemas relacionados con el pago.
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Falta de disponibilidad del producto.
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Información de envío incorrecta o insuficiente.
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Errores manifiestos relacionados con el producto o precio.
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Otras circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
Si un pedido pagado debe ser cancelado por Veltrix, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Envíos y Entregas
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones, salvo que expresamente se indique lo contrario o la legislación aplicable establezca otras obligaciones.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo transportistas, aduanas, períodos de alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de retraso, pérdida o incumplimiento conforme a la legislación aplicable.
Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, así como por los derechos obligatorios reconocidos al consumidor en su país, estado o territorio.
Nada de estas Condiciones de Servicio pretende eliminar o limitar los derechos legales de devolución, desistimiento, garantía o reembolso que correspondan al consumidor.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en Veltrix, incluyendo, cuando corresponda:
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Textos
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Logotipos
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Diseños
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Gráficos
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Fotografías e imágenes
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Vídeos
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Elementos visuales
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Software y código
es propiedad de Veltrix, de sus respectivos titulares o se utiliza con la autorización correspondiente.
Este contenido puede estar protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México, España, Estados Unidos y por los tratados internacionales correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o crear obras derivadas del contenido protegido sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Comentarios y Comunicaciones
Si envías voluntariamente comentarios, sugerencias, ideas, opiniones o comunicaciones a Veltrix, podremos utilizarlos para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario, de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido publicado en espacios gestionados por Veltrix cuando sea ilegal, ofensivo, fraudulento, infrinja derechos de terceros o incumpla estas condiciones.
Uso de Productos
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas.
La información disponible en nuestra tienda relacionada con productos de bienestar, cuidado personal o similares tiene carácter informativo y no pretende sustituir el asesoramiento de profesionales cualificados cuando este sea necesario.
Los resultados de determinados productos pueden variar entre personas.
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Veltrix no será responsable de pérdidas o daños derivados de un uso indebido de nuestros productos o servicios, de incumplimientos atribuibles al usuario o de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.
No obstante, ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de la información personal de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación de protección de datos aplicable.
Dependiendo de la ubicación del usuario, podrán resultar aplicables diferentes derechos y obligaciones en materia de privacidad.
Cambios en las Condiciones de Servicio
Veltrix se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y serán aplicables de acuerdo con la legislación correspondiente.
Cuando los cambios sean significativos y legalmente sea necesario, podremos proporcionar información adicional a los usuarios afectados.
Legislación Aplicable y Derechos del Consumidor
Estas Condiciones de Servicio están destinadas a usuarios y clientes de México, España y Estados Unidos.
La legislación aplicable y los derechos específicos del consumidor pueden variar dependiendo del país, estado o territorio de residencia.
En México, se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
En España, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En Estados Unidos, determinados derechos y obligaciones pueden variar según la legislación federal y la legislación del estado correspondiente.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con estas Condiciones de Servicio, puedes contactarnos en: