Política de privacidad
Política de Privacidad de Veltrix
Esta Política de Privacidad describe cómo Veltrix recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestra tienda en línea.
Esta política se aplica a nuestros clientes y usuarios en México, España y Estados Unidos, teniendo en cuenta la normativa de protección de datos y privacidad aplicable en cada territorio.
Recopilación de Información
Cuando utilizas Veltrix, podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente al realizar una compra, crear una cuenta, suscribirte a nuestras comunicaciones o ponerte en contacto con nosotros.
Esta información puede incluir, entre otros:
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Nombre y apellidos
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Dirección postal y de envío
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información necesaria para procesar el pago
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Información relacionada con tus pedidos
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Cualquier otra información que proporciones voluntariamente durante tu interacción con nuestro sitio web
Además, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro sitio web mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis y otras tecnologías similares.
Esta información puede incluir:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo y navegador
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Páginas visitadas
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Duración de la visita
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Interacciones con nuestro sitio web
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Datos de análisis y comportamiento
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Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda
Uso de la Información
Podemos utilizar la información personal recopilada para:
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Procesar y gestionar pedidos
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Gestionar envíos y entregas
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Procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas
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Proporcionar atención al cliente
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Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, devoluciones o incidencias
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Enviarte información comercial, promociones u ofertas cuando tengamos autorización o exista otra base legal aplicable
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Personalizar y mejorar tu experiencia de compra
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Analizar y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
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Mantener la seguridad de nuestra tienda
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Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias
Protección de la Información
En Veltrix adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Divulgación de la Información
Veltrix no vende ni alquila tu información personal.
Podemos compartir determinada información con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo proveedores relacionados con:
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Procesamiento de pagos
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Preparación y envío de pedidos
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Plataformas de comercio electrónico
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Atención al cliente
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Servicios tecnológicos y alojamiento
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Analítica y medición
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Publicidad y marketing, cuando esté legalmente permitido
También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de las autoridades competentes, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
Cookies y Tecnologías Similares
Veltrix utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenido o publicidad.
Dependiendo de tu ubicación, podremos solicitar tu consentimiento antes de utilizar determinadas cookies no esenciales, especialmente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Puedes gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de tu navegador.
Comunicaciones Comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con Veltrix.
Puedes cancelar tu suscripción o retirar tu consentimiento para recibir estas comunicaciones utilizando las opciones disponibles en el mensaje recibido o poniéndote en contacto con nosotros.
Derechos del Usuario
Dependiendo de tu país, estado o territorio de residencia, puedes disponer de determinados derechos respecto a tu información personal, incluyendo:
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Acceder a tus datos personales
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Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta
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Solicitar la eliminación de tus datos personales
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Solicitar la limitación de determinados tratamientos
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Oponerte a determinados usos de tus datos
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Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda
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Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
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Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable
En México, los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la normativa mexicana de protección de datos personales.
En España, el tratamiento de datos personales estará sujeto, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.
En Estados Unidos, los derechos de privacidad pueden variar dependiendo del estado de residencia del usuario y de la legislación que resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de los derechos disponibles, puedes contactarnos mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes relacionadas con tus datos personales.
Conservación de los Datos
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados durante el período requerido legalmente.
Transferencias Internacionales
Debido a la naturaleza internacional de nuestra tienda y de algunos de nuestros proveedores tecnológicos, la información personal puede ser procesada o almacenada en países distintos al país de residencia del usuario.
Cuando sea necesario, adoptaremos las medidas razonables y legalmente exigibles para proteger la información personal durante dichas transferencias.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos intencionadamente a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras o proporcionar datos personales conforme a la legislación aplicable.
Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de manera contraria a la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla.
Modificaciones a la Política de Privacidad
Veltrix se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página. Cuando los cambios sean significativos y la legislación lo requiera, podremos proporcionar un aviso adicional.
Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad está destinada a usuarios de México, España y Estados Unidos.
Los derechos y obligaciones relacionados con la protección de datos pueden variar dependiendo del país, estado o territorio del usuario.
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos obligatorios de privacidad y protección de datos reconocidos por la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en: